운영의 관점콘텐츠와 문의

마음에 드는 사진을 본 뒤, 고객은 무엇을 해야 할까요?

조명과 공간의 사진은 선택의 시작이 될 수 있습니다. 관심이 생긴 사람이 상담을 준비할 수 있도록 콘텐츠와 홈페이지를 잇는 방법을 살펴봅니다.

조명이나 공간의 사진을 보고 관심을 가진 사람도 자신의 공간에 적용할 수 있는지는 판단하기 어렵습니다. 사진 다음의 안내를 설계해야 하는 이유입니다.

사진이 답할 수 있는 범위

사진은 형태와 재질, 공간의 분위기를 보여줍니다. 하지만 같은 조명이 다른 공간에서 어떻게 보일지, 설치를 위해 어떤 확인이 필요한지까지 사진 한 장으로 설명하기는 어렵습니다.

사업자는 고객의 관심이 생기는 장면과 상담에 필요한 정보를 함께 봐야 합니다. 고객이 좋아한 사진을 출발점으로 삼되, 공간의 용도나 크기처럼 다음 제안에 필요한 이야기를 이어갈 수 있어야 합니다.

인스타그램에서는 조명 하나가 공간에서 어떤 인상을 만드는지 집중해서 보여줄 수 있습니다. 관심을 갖고 홈페이지를 찾아온 사람에게는 제품의 형태와 적용 범위, 상담 전에 준비할 정보를 더 구체적으로 안내할 수 있습니다.

조명 사업자의 홈페이지를 구성한다면 기구의 형태와 공간에 적용한 장면을 살펴본 뒤 상담에 필요한 정보를 확인하도록 연결할 수 있습니다. 사진을 보고 마음에 든 조명이 있다면, 자기 공간에도 맞는지 이야기할 수 있도록 다음 안내를 붙이는 방식입니다.

콘텐츠 끝에서 매번 ‘문의 주세요’라고 말하기보다 관심을 가진 사람이 다음에 확인할 내용을 안내해보세요. 제품의 적용 장면이 궁금한지, 자기 공간의 상담을 시작하려는지에 따라 연결할 화면도 달라집니다.

그렇다고 안내를 계속 덧붙여 선택지를 늘릴 필요는 없습니다. 한 콘텐츠에서 다룬 문제와 가장 가까운 다음 행동을 정하고, 그 링크를 따라간 사람이 예상한 정보를 찾을 수 있는지 먼저 확인해야 합니다.

우리 사업에 던질 질문

콘텐츠의 마지막 링크와 도착한 페이지가 같은 질문에 답하고 있는지 확인해보세요.